ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR COACHING

Menucha Coaching
Ermelo
KvK-nummer: 93347170
Artikel 1 – Definities
1.1 Coach
Menucha Coaching, gevestigd te Ermelo en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 93347170.
1.2 Coachee
De natuurlijke persoon die voor zichzelf een overeenkomst met de Coach aangaat voor het afnemen van coaching.
1.3 Partijen
De Coach en de Coachee gezamenlijk.
1.4 Coaching
De door de Coach aangeboden persoonlijke begeleiding, waaronder individuele coachgesprekken en coachtrajecten.
1.5 Coachtraject
Een vooraf overeengekomen traject dat bestaat uit meerdere coachsessies en/of zich uitstrekt over een bepaalde periode.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, coachovereenkomsten en dienstverlening van de Coach aan de Coachee.
2.2 De coachovereenkomst en deze algemene voorwaarden vormen samen de overeenkomst tussen de Coach en de Coachee.
2.3 Door ondertekening van de coachovereenkomst of het maken van een afspraak voor een losse coachsessie aanvaardt de Coachee deze algemene voorwaarden.
2.4 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien deze vooraf schriftelijk tussen Partijen zijn overeengekomen.
2.5 Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden of de coachovereenkomst nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg treden over een vervangende bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.
2.6 Onder schriftelijk wordt mede verstaan communicatie per e-mail.
Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst
3.1 Voor een coachtraject wordt voorafgaand aan de start een coachovereenkomst opgesteld waarin de belangrijkste afspraken worden vastgelegd.
3.2 De coachovereenkomst komt tot stand nadat deze door zowel de Coach als de Coachee is ondertekend.
3.3 Voor een losse coachsessie komt de overeenkomst tot stand op het moment dat de afspraak door de Coach en de Coachee is bevestigd.
3.4 De Coach kan een aanvraag voor coaching weigeren indien zij van mening is dat de hulpvraag niet passend is binnen haar deskundigheid of dienstverlening.
Artikel 4 – Uitvoering van de coaching
4.1 De Coach voert de coaching naar beste inzicht, vermogen en met de zorgvuldigheid uit die van een redelijk handelend en bekwaam coach mag worden verwacht.
4.2 De Coach heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.
4.3 De Coach en Coachee werken samen op basis van gelijkwaardigheid, vertrouwen, respect en openheid.
4.4 De Coachee wordt geacht actief deel te nemen aan het coachproces en zich naar vermogen in te zetten voor de afgesproken doelen.
4.5 De Coachee blijft zelf verantwoordelijk voor de eigen keuzes, het eigen handelen en de gevolgen daarvan.
4.6 Coaching is geen medische, psychologische of psychiatrische behandeling. Indien de Coach van mening is dat professionele hulp van een andere discipline nodig is, kan zij de Coachee adviseren daarvoor contact op te nemen met een passende professional.
Artikel 5 – Tarief en betaling
5.1 Het tarief voor een losse coachsessie bedraagt € 85,00 per sessie van 75 minuten, tenzij vooraf schriftelijk anders is overeengekomen.
5.2 Bij een coachtraject geldt het vooraf overeengekomen tarief zoals opgenomen in de coachovereenkomst.
5.3 Coachtrajecten worden vooraf gefactureerd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
5.4 Losse coachsessies worden maandelijks achteraf gefactureerd.
5.5 Facturen worden per e-mail verzonden.
5.6 De Coach maakt gebruik van de Kleineondernemersregeling (KOR) als bedoeld in artikel 25 van de Wet op de omzetbelasting 1968. Daarom wordt geen btw in rekening gebracht.
5.7 De betalingstermijn bedraagt 14 dagen na ontvangst van de factuur, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
5.8 Bij niet-tijdige betaling kan de Coach, met inachtneming van de wettelijke regels, verdere coaching opschorten totdat de openstaande bedragen zijn voldaan.
Artikel 6 – Annulering en verhindering
6.1 Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd indien dit meer dan 24 uur vóór aanvang van de afspraak gebeurt.
6.2 Bij annulering binnen 24 uur vóór aanvang van een losse coachsessie wordt het volledige tarief van de betreffende sessie in rekening gebracht.
6.3 Indien de Coachee zonder bericht niet verschijnt, wordt dit aangemerkt als annulering binnen 24 uur.
6.4 Indien een afspraak onderdeel uitmaakt van een vooraf betaald coachtraject, kan de afspraak in overleg worden ingehaald, voor zover dit binnen de looptijd van het traject en de beschikbare planning mogelijk is.
6.5 Een gemiste afspraak binnen een vooraf betaald coachtraject geeft geen recht op terugbetaling van het bedrag van de betreffende sessie.
6.6 Indien de Coach verhinderd is, wordt de afspraak in overleg op een ander moment ingehaald.
Artikel 7 – Beëindiging
7.1 De duur van een coachtraject wordt opgenomen in de coachovereenkomst.
7.2 Zowel de Coach als de Coachee kunnen een coachtraject tussentijds beëindigen, met inachtneming van de gemaakte afspraken en de wettelijke regels.
7.3 Bij tussentijdse beëindiging blijven reeds verrichte sessies en andere reeds ontstane betalingsverplichtingen verschuldigd.
7.4 Indien een vooraf betaald coachtraject tussentijds wordt beëindigd, zullen Partijen in overleg bepalen of en welk bedrag voor nog niet geleverde diensten wordt terugbetaald, rekening houdend met de gemaakte afspraken en de toepasselijke wettelijke regels.
Artikel 8 – Vertrouwelijkheid en privacy
8.1 De Coach behandelt alle informatie die de Coachee tijdens het coachtraject verstrekt vertrouwelijk.
8.2 Informatie wordt niet zonder toestemming van de Coachee aan derden verstrekt, tenzij de Coach daartoe wettelijk verplicht is.
8.3 In het kader van intervisie en/of supervisie kan de Coach praktijksituaties bespreken. Dit gebeurt geanonimiseerd en zorgvuldig.
8.4 De Coach verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving en haar privacyverklaring.
Artikel 9 – Aansprakelijkheid
9.1 De Coach voert de coaching zorgvuldig uit, maar kan geen bepaald resultaat garanderen.
9.2 De Coachee blijft zelf verantwoordelijk voor de keuzes die zij/hij maakt tijdens en na het coachtraject en voor de gevolgen daarvan.
9.3 De Coach is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van keuzes of handelingen van de Coachee naar aanleiding van de coaching, tenzij sprake is van opzet, bewuste roekeloosheid of aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten.
9.4 Voor zover wettelijk toegestaan is de Coach niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.
9.5 Iedere beperking van aansprakelijkheid geldt uitsluitend voor zover deze wettelijk is toegestaan.
Artikel 10 – Overmacht
10.1 De Coach is niet gehouden tot nakoming van een verplichting indien zij daartoe tijdelijk of blijvend wordt verhinderd door overmacht.
10.2 Onder overmacht wordt onder meer verstaan ziekte, ernstige persoonlijke omstandigheden, stroom- of internetstoringen, overheidsmaatregelen, natuurrampen en andere omstandigheden die redelijkerwijs buiten de invloedssfeer van de Coach liggen.
10.3 Indien de Coach door overmacht een afspraak niet kan nakomen, informeert zij de Coachee zo spoedig mogelijk en wordt, indien mogelijk, een nieuwe afspraak gemaakt.
Artikel 11 – Intellectuele eigendomsrechten
11.1 Alle door de Coach ontwikkelde en verstrekte materialen, zoals oefeningen, werkbladen, teksten, modellen en documenten, blijven eigendom van de Coach of haar licentiegevers.
11.2 De Coachee mag deze materialen uitsluitend gebruiken voor persoonlijk gebruik in het kader van de eigen coaching.
11.3 Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Coach is het niet toegestaan materialen van de Coach te kopiëren, openbaar te maken, te verspreiden, te verkopen of aan derden ter beschikking te stellen.
Artikel 12 – Klachten
12.1 Indien de Coachee ontevreden is over de dienstverlening, wordt de Coachee verzocht dit zo spoedig mogelijk met de Coach te bespreken.
12.2 Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de Coachee de klacht schriftelijk bij de Coach indienen.
12.3 De Coach zal de klacht zorgvuldig behandelen en zich inspannen om in overleg tot een passende oplossing te komen.
12.4 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op, tenzij de wet anders bepaalt.
Artikel 13 – Toepasselijk recht en geschillen
13.1 Op de overeenkomst en deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
13.2 Partijen zullen zich inspannen om eventuele geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.
13.3 Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, wordt het geschil voorgelegd aan de rechter die volgens de wettelijke regels bevoegd is.
13.4 Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of onredelijk bezwarend wordt verklaard, blijven de overige bepalingen van kracht.